当たり前を超え、人を魅了するような顧客接点を創り出す、インタラクションの専門家。 様々な顧客接点を最適にデザインする事で、事業や組織を成長に導いて頂きます。 業務領域は、Webサイトやアプリ等のデジタル接点のビジュアルから情報設計、軽微な実装によるプロトタイピングを実施して頂きます。 参考プロジェクト：「NTTとデザイン」をグラフィックで伝えたい——NTT Designer Meetupメインビジュアルができるまで https://note.com/koelnote/n/n80fd231278c9

人の認知特性や文化を深く理解し、理想的な体験を描く専門家。 技術や組織、事業の特性を把握し、実現可能な在るべき顧客体験を社内に提示し、その実現へと導いて頂きます。 業務領域は、潜在顧客からロイヤル顧客になるまでのステップを設計し、エンドユーザ以外の関係者も含めた顧客体験の設計と、その実現に向けたあらゆるタッチポイントを設計して頂きます。 参考プロジェクト：教育現場におけるDXとデザイン https://note.com/koelnote/n/n2a4114f88fd6

メガバンクで、デザインの力で「最も選ばれる金融グループ」を一緒に創りませんか？ 三井住友銀行、及び、SMBCグループ各社のデジタライゼーションにおけるデザインに関わるコンサルティング、調査、設計、プロトタイピングを行っていただきます。 全てのWebサイトやインターネットバンキングサービス、スマートフォンアプリ、その他当行及びSMBCグループが提供する商品・サービス、行内ツールなど多様な仕事に携わっていただきます。また、デザインチームづくりのフェーズのため、チーム作りにも貢献していただきたいです。 【主な業務内容】 ■新規事業・サービスの戦略フェーズからの企画・開発 ■iOS/AndroidアプリおよびWebサービスのUI、UXを含めたサービスの設計、デザイン ■Webサイトの顧客体験設計／デザインディレクション ■デジタルに留まらず、店頭等リアルチャネルでの顧客タッチポイントの企画設計及びデザイン制作 【デザインチームが参画するプロジェクト例】 ■ホームぺージ、三井住友銀行アプリ、SMBCダイレクト（インターネットバンキング）、SMBCタブレット（対面サービスの際に利用する端末）等のデジタルサービスのUI/UX企画・開発 　→これらのツールおよび一連の顧客体験が、2021年度Good Design賞を受賞しています 　https://www.g-mark.org/award/describe/52838 ■個人のお客さま向けサービス全体のカスタマージャーニーマネジメント 【SMBCのデザイナーとして働くことの魅力】 ■リアル（対面）が中心だった銀行が、デジタル×リアルへと大きくシフトしようとしています。まさに過渡期にある銀行を体験しつつ、自らの力で変化の先へリードできるチャンスです。 ■金融のプロフェッショナルと協働し、上流工程から一緒に案件を企画推進していきます。社内受注型の業務スタイルではなく、裁量をもってスキル経験を発揮できます。 ■手がける案件は社会へのインパクトがあり、大きなやりがいを感じて頂けます。 【幅広いバックグラウンドを持った人材が活躍しています】 ■大手IT企業や海外の制作会社を経験してきたUXデザイナー ■制作会社や大手広告代理店を経験してきたディレクター ■他金融事業会社を経験してきたUI/UXデザイナー ■映像制作会社のウェブ部門で制作を経験してきたデザイナー ※HCD資格の取得も積極的に支援しています。（人間中心設計専門家2名　人間中心設計スペシャリスト1名 在籍） ※従事すべき業務の変更の範囲：当行の定める業務

プロダクトマネージャーやエンジニア、ストラテジックデザイナーといった各分野のスペシャリストたちと、デザインシンキングやエスノグラフィックリサーチなどの手法を組み合わせながら新規事業を創り上げていきます。ユーザーのインサイトを見つけ出し、それらのユーザージャーニーを可視化し、考え抜いたコンセプトをデザインに昇華させるまでが主な役割です。 またソリューションの中には、アプリやウェブサービスだけでなく、IoTデバイスやハードウェアなど、専門分野を超えて幅広い領域へ挑戦も必要となってきています。アイディアやコンセプトを素早くプロトタイプしながらビジネスを創り上げていくクリエイターです。