リサーチプランナー|メンバー募集 株式会社出前館

国内最大級のフードデリバリーサイト『出前館』において、３者のステークホルダー（ユーザー、加盟店、ドライバー）それぞれが何を求めているか明らかにし、サービス体験を引き上げ、どのような施策で実現すべきかを企画立案から検証まで行う「リサーチプランナー/サービスエクスペリエンスリサーチャー」を募集いたします。 ユーザーや加盟店、ドライバーといったデリバリーサービス特有の多様な視点で、より良いサービス体験にしていくためのリサーチを推進し、プロダクトとサービス品質の成長を、組織全体で推進していくためのマネージャー候補をお迎えしたいと考えております。 ◆主な業務内容◆ ・既存のサービス利用者を対象としたリサーチ計画の企画立案から実行、検証 ・３者のステークホルダー（ユーザー、加盟店、ドライバー）へのヒアリング・定性調査 ・リサーチ計画におけるKGI、KPI、LTV及び計測指標の決定 ・３者のステークホルダー向けアプリおよびWebサイトにおいて、データ分析部署との連携 ・企画実行、検証時にコミュニケーションを取りながら、開発メンバーとの連携 ・検証結果から全体横断的な改善計画を企画提案 リサーチによって得られたインサイトから、既存ステークホルダーのサービス利用回数向上と設定したLTVの最大化を目的としたサービスエンゲージメントの向上を担っていただきます。 ・事業課題/プロジェクト背景のインプットと情報整理 ・データを用いたユーザー理解のための調査 ・ステークホルダーニーズや市場ニーズの把握 ・リサーチプロセスの検討、管理

＜必須要件＞ ■デジタルプロダクト/サービスのUXリサーチに関連する実務経験 ■UXデザイン、ユーザビリティ、ユーザーインターフェース設計に関する基本的な知識 ■ステークホルダーからの要件把握のためのファシリテーション能力 ■定量、定性的なデータの分析スキル ＜歓迎要件＞ ・UIデザインのご経験 ・SQL、Googleアナリティクス等を活用したデータ分析スキル ＜こんな方を求めています＞ ・人間中心設計やデザイン思想に関して、体系的な知識がある方 ・サービスデザインなど、プロダクト全体のユーザー体験価値に関心が高い方 ・社会/企業/組織の将来を思い描き、進化させるリーダーシップをお持ちの方