デザインと実装の両軸からプロダクト開発を支えるデザインエンジニア募集！

所属メンバー

目指していること・大切にしていること

カスタマーサポートのエンタープライズ領域は、業務も構造も複雑でありながら、いままさにAIという大波に現場が変わっていこうそしているフェーズです。 RightTouchのプロダクトデザインは、そうした複雑さや難解さをそのまま表に出すのではなく、現場のオペレーターさんやその先の生活者が自然にそのプロダクトを受け入れ、安心して使える現場体験へと編み直していくことを目指しています。 デザインエンジニアは、技術を単なる「機能」として終わらせるのではなく、現場に寄り添いながら、価値が正しく伝わり、無理なく使われる体験の心地よさにデザインとエンジニアリングの両視点から誰よりもこだわる存在です。

強み・特徴

【事業・体験づくりの中枢に入り込める】 RightTouchのデザインエンジニアの特徴として「Whyを徹底的に考える」「課題設定から関わり議論する」「あるべき姿を描く」ことが求められます。「ただデザインを実装する」役割に留まらず、事業やプロダクトの意思決定に関わりながら開発できるのは大きな強みです。 【複雑性の高いプロダクト開発】 カスタマーサポート × エンタープライズ × AIという「業務フローが複雑」「利用者・影響範囲が大きい」「技術的に難解」な領域に挑戦することができます。多機能かつ膨大なデータを扱うプロダクトのため、UI実装が複雑で解きがいがあり、キャリアとして強い武器になります。

所属組織

関わり方

事業内容

カスタマーサポート向けのプロダクトである、エンタープライズ向けのAI×カスタマーサポートプラットフォームQANTのプロダクトデザインにたずさわっていただきます。 QANTは、QANT Web、QANT Webエージェント、QANT コネクト、QANT VoC、QANT スピーク、QANT ナレッジデスクといった複数のプロダクトが連携して価値を生むコンパウンドSaaSです。 顧客接点からオペレーション、ナレッジ、音声までをつなぐことで、CS領域全体の変革を担っています。 デザインエンジニアはQANTシリーズの各プロダクトチームにアサインされプロダクトの実装に従事しています どの開発チームに所属するかはご希望と適性を見てアサインは柔軟に配分します。

現在の課題・今後の展望

【今後の展望】 現在RightTouchではファーストプロダクトであるQANT Webを皮切りに順調にプロダクト数を伸ばし、β版を含め7つのプロダクトを展開/開発しています。今後はそれぞれを独立して伸ばすだけでなく、プロダクト同士のつながりや体験の一貫性を意識しながら、より大きな価値を生み出していくフェーズに入っています。 【現在の課題】 一方で、それらのユーザー体験のクオリティを支えるデザインエンジニアはエンジニアと比べて少数精鋭で、決して十分な体制とは言えません。複数プロダクトが並行して成長する中で、体験の質や一貫性を保ち、プロダクトごとの「あるべき姿」を描き切ることが大きな課題になっています。 だからこそ今、デザインを形にするだけではなく、構造や体験の根幹から向き合い、複数プロダクトを俯瞰してQANTシリーズを前に進められるデザインエンジニアの仲間が必要だと考えています。