COHINAのブランド体験を、あらゆる接点から設計するBX・コミュニケーションデザイナー

所属メンバー

目指していること・大切にしていること

COHINAでは、ブランドの世界観を単なる「見た目」ではなく、お客様が接点を通じて感じる「体験」として捉えています。 ECサイト、SNS、広告、商品、店舗、接客。どの接点においても、 同じロゴや色を使うだけでは、一貫したブランド体験にはなりません。 お客様の状況や感情を理解し、それぞれの接点がどのような役割を果たすべきかを考え、 COHINAらしい体験としてつなげていくことを大切にしています。 そのため、3つのことを重視しています。 ・顧客理解を起点にすること ・オンラインとオフラインを分断せず、一つの体験として設計すること ・ブランドらしさと事業成果を両立させること

強み・特徴

COHINAのデザインチームは、依頼された制作物を仕上げるだけの部門ではありません。 マーケティング、MD、PR、SNS、撮影、店舗などのメンバーと近い距離で協働し、施策の構想段階から参加します。 「何をつくるか」の前に、「なぜ取り組むのか」「誰のどのような感情や行動を変えたいのか」を考えるチームです。 施策の背景や数値も共有されるため、デザインを納品して終わるのではなく、 その後の反応や事業成果まで見届けられます。 自ら仮説を立て、実行し、結果を振り返り、次の体験へつなげられる環境です。

所属組織

関わり方

事業内容

COHINAは、2018年1月にスタートした”身長150cm前後の小柄女性”に特化したアパレルブランドです。 2024年9月より、ロンハーマンやエストネーションを手掛ける株式会社サザビーリーグにグループインしました。 これまでCOHINAが築いてきたファンコミュニティやデジタルマーケティングのノウハウと、サザビーリーグの豊富なリソースを掛け合わせ、DtoCビジネスの更なる拡大を目指しています。

現在の課題・今後の展望

COHINAでは店舗展開が進み、ブランドとお客様が出会う接点が広がっています。 一方で、EC、SNS、広告、商品、店舗で生まれる体験を、まだ十分に一つのブランド体験として統合できていません。 今後は、接点ごとのクリエイティブを制作するだけではなく、ブランド全体を俯瞰しながら オンラインとオフラインを横断した体験を設計していきたいと考えています。 また、ブランドらしさを守るだけでなく、顧客の声や行動データを生かして体験を改善し ブランド価値と事業成果のどちらも高めていく必要があります。 今回ご入社いただける方には、この変化の中心で、COHINAのブランド体験を次の段階へ進める役割を期待しています。