UIデザイナー ｜ デザインで移動の未来を描く

トヨタファイナンスのデザイナーサイトです。私たちはモビリティファイナンスの領域でデザインの力を活用することが、社会の「移動」に関する課題を解決する糸口だと信じています。

トヨタファイナンスCX本部は「お客様の笑顔を創造」することを掲げ、顧客視点を取り入れたデザインに注力しています。 インタビュー前半はこちら 2021年には、複数の部署に点在していたデザイナーを集め、CX本部内にCXデザイングループを立ち上げました。なぜ表層的なデザインのみならずCXに特化したデザインに注力しているのでしょうか？ そこで今回は、トヨタファイナンスのCX本部長を務める髙野克之さんに、CX本部ならびにCXデザイングループが立ち上がった経緯やその役割、トヨタファイナンスにおけるデザインの価値などについて伺いました。  

自動車業界は今、「100年に一度」の大変革期を迎えています。生き残りをかけて変革に挑んでいるのは、トヨタ自動車を筆頭とした自動車業界各社だけではありません。トヨタグループの金融会社であるトヨタファイナンスもまた従来の「金融業」から抜け出し、新たな「モビリティ金融サービス事業」を手掛ける会社へと変革を遂げつつあります。 同社のビジネスをリードしている組織の一つが、デザイン組織です。そこで今回は、トヨタファイナンスのデザイン組織の体制やトヨタ傘下の一員として働く意義について伺いました。