【リモート／フレックス】業界特化型SaaS「カイポケ」のユーザー体験を形にするプロダクトデザイナー

所属メンバー

目指していること・大切にしていること

エス・エム・エスでは、高齢社会に適した情報インフラを構築するべく、常に変化と挑戦を続けています。 丁寧にユーザーの業務や利用状況の理解を行い、本質的な要求の定義から画面設計までチームメンバーと協力して価値提供し続けることを大切にしています。

強み・特徴

2023年4月に発足した社内初のプロダクトデザイナーチームです。 横断組織としてクロスファンクショナルな活動ができます。また、インタビューや検証が盛んに行われており、ユーザーに近い距離でプロダクト作りを行うことができます。

所属組織

関わり方

事業内容

エス・エム・エスでは、介護事業所向けの経営・業務の効率化や働き方改革をサポートする業界特化型のto B SaaS「カイポケ」を提供しています。「カイポケ」はこれまでもペーパーワークや複雑な介護保険請求の計算業務などをサポートし、介護事業所が経営の中で抱える数多くのペインを解決してきました。高齢化が進む社会的背景から、今後もニーズは高まり続けることが予想されております。 サービスの安定性やプロダクトの優位性を高めることを目的とした「新カイポケ」の開発プロジェクトを2021年に始動し、今あるカイポケの価値を大切にしながら、「未来の仕事の形」を常に考えデザインを進めています。 介護業界の複雑な制度、業務フロー、ユーザーの利用状況や悩みなどを理解し、質とスピードを両立しながら介護事業所が抱える課題解決を行うべく、他職種・他事業部共創し、常にリーダーシップを発揮しながら常に変化と挑戦を続けています。

現在の課題・今後の展望

現在、各プロダクトチームに1～2名のデザイナーが配置されております。 複数プロダクトが存在しているため横断的な課題解決や、デザイナー一人ひとりがプロダクトマネジメントに深く入り込んでいくことも重要な課題です。 深くドメイン知識をつけ、デザイナー自ら一次情報を得て、ユーザーニーズに沿ったプロダクトとを具体化することで、追求し続ける必要があります。 また、現在プロダクトデザイン組織が出来上がって3年目となりました。 デザイナー、PdM、エンジニアなどチームでディスカバリーとデリバリーをスピーディーかつ品質高く行うことを試行錯誤していますが、決まったプロセスがある状況ではなく、まだまだ品質とスピードを上げるためデザインプロセスをさらに工夫していく必要があります。 良いプロダクトを作るために、現在の課題とあるべき姿を見極め、柔軟さと責任感を持って推進していくことが重要となります。 今後は、リサーチに基づいたプロダクト開発を組織全体で推進することで、ユーザーニーズを的確に捉え、より良いプロダクトを迅速に提供できる体制を構築していきます。