ReDesignerReDesigner
三井住友カード株式会社
クレジットカード
あなたのデザインが、数千万人の毎日を変える/CEO直下のデザイン組織でサービスデザイナーを募集
  • サービスデザイナー

あなたのデザインが、数千万人の毎日を変える/CEO直下のデザイン組織でサービスデザイナーを募集

正社員
600万〜1500万
リモート・出社（東京都）
  • 大企業
  • 上場企業
  • デザイン組織あり
  • CDO、CXOが在籍
  • 英語が活かせる
  • 海外拠点あり
  • 自社事業（BtoB）
  • 自社事業（BtoC）
  • 社会課題解決
  • 事業成長にコミット
  • 0-1 立ち上げ、新規事業
  • 1-10 グロース
  • 10-100 グロース
  • フレックス制度
  • 副業OK
  • リモートOK
  • 出産育児・介護休暇実績あり

お願いしたいこと

・定性/定量調査、データ分析に基づく顧客インサイト抽出と課題・機会領域の特定 ・顧客体験全体を俯瞰し、カスタマージャーニーやサービスブループリントを用いた課題・機会領域の可視化 ・複数ドメインをまたぐ新サービス/新機能の構想・設計 ・プロトタイピングによる検証、仮説検証型のサービス開発 ・ワークショップの設計・ファシリテーションを通じた、ステークホルダーとの共創・合意形成 ・ブランド戦略に基づいた体験設計（BX/UX統合） ・サービス提供後のKPI分析や利用データのモニタリングを通じた継続的改善 ・グループ内外のステークホルダー（事業部門、銀行、パートナー企業等）との協働による顧客体験の拡張

得られる経験やスキル

・ペイメントを起点に、信販・トランザクション・銀行・データビジネスを含むグループ横断のサービスデザインに携われます ・数百万人の顧客に日常的に利用される金融サービスを対象に、UXリサーチからサービス設計、改善まで一気通貫で関わることができます ・データドリブンな顧客体験設計を推進し、利用頻度向上・アップセル・クロスセルといった事業成果にも直結する役割です ・社長直下組織（CEOデザインオフィス/CEOD）を軸に、経営・事業戦略と直結した顧客体験価値を創造できます

私たちの大切にしていること

私たちが大切にする5つの価値観（Five Values）： Integrity（誠実な行動）、Customer First（お客様第一）、Proactive & Innovative（既成概念への挑戦）、Speed & Quality（競合との差別化）、Team “SMBC Group”（チームワーク） これらの価値観を胸に、1,000万人以上のお客様が日々触れるデジタルサービスを創造しています。

企業の求めるスキル

【必須（MUST）】 ・サービスデザイン/UXデザイン/プロダクト企画に関わる実務経験 ・ユーザー調査（インタビュー、アンケートなど）の企画・実施・インサイト抽出経験 ・カスタマージャーニーやサービスブループリント等の可視化スキル ・部門横断プロジェクトでの調整・推進経験 ・ワークショップ設計やファシリテーション経験 【歓迎（WANT）】 ・金融・銀行・決済・信販領域でのサービス開発や企画経験 ・データドリブンな改善経験（A/Bテスト、KPI設計・分析、ダッシュボード活用等） ・ブランド戦略とUXを融合した体験設計の経験 ・英語でのリサーチや海外事例調査、グローバルパートナーとの協働経験

企業の特徴

  • 大企業
  • 上場企業
  • デザイン組織あり
  • CDO、CXOが在籍
  • 英語が活かせる
  • 海外拠点あり
  • 自社事業（BtoB）
  • 自社事業（BtoC）
  • 社会課題解決
  • 事業成長にコミット
  • 0-1 立ち上げ、新規事業
  • 1-10 グロース
  • 10-100 グロース
  • フレックス制度
  • 副業OK
  • リモートOK
  • 出産育児・介護休暇実績あり

担当者

ReDesignerから見た魅力

SMBCグループの中核を担う大手クレジットカード会社として、キャッシュレス社会の進化をリードする同社。ブランドメッセージ「Have a good Cashless.」には、誰もが心も体も軽やかに過ごせる毎日をつくりたいという想いが込められています。 その実現に向け、2025年5月には新たに「CEOデザインオフィス」を発足。経営直下のこのデザイン組織は、ブランド戦略からサービス設計、部署横断の共創まで、企業全体の価値創造をデザインの力で推進しています。 現在10名以上のデザイナーが在籍し、さらなる組織拡大を見据えており、キャッシュレス市場のリーディングカンパニーとして、大規模かつ社会的影響力の高いサービスの体験設計に関わることができるほか、SMBCグループのデザインチームとの連携により、スキルアップやキャリアの幅を広げるチャンスも豊富です。加えて、グローバル展開を見据えた先進プロジェクトにも携われる環境が整っています。 テクノロジーとデザインの力でお金にまつわる体験をもっと自由に、もっとスマートに変え、人々の暮らしに驚きや感動を与えることができるポジションです。

チーム

配属予定のチームについて

所属メンバー

  • デザインマネージャー
    2名
  • デジタルプロダクトデザイナー
    7名
  • サービスデザイナー
    1名
  • UXリサーチャー
    2名
  • アートディレクター
    2名
  • グラフィックデザイナー
    3名
  • プロジェクトマネージャー（PM）
    2名

目指していること・大切にしていること

私たちはお客様に最高の価値を提供し、グローバルで信頼されるブランドを目指しています。そして、"お客様に選ばれ、お客様の決済をあらゆるシーンでささえる"デジタル"＆"イノベーション"カンパニー"というビジョンの実現に向け、テクノロジーとデザインの力で、お金にまつわる体験をもっと自由に、もっとスマートに変えていきたいと考えています。

強み・特徴

CEOデザインオフィスは、経営や事業、そしてお客さまの体験をつなぎ、課題解決と価値創造をデザインの力で実現しながら、三井住友カードのサービスと会社をよりよくしていくことをミッションとしています。ブランドづくりやお客さま視点でのサービス開発、部署を超えた共創を通じて、「選ばれる理由」と「共感される体験」を形にしていきたいと思っています。 私たちは「デザインの力で会社を前に進める」ことを目指していきます。

デザイナーの立ち位置

所属組織

  • デザイン組織

関わり方

  • 専任・フルコミット
    特定のプロダクトやプロジェクトの専任として、全てのリソースを注ぐ
  • 案件・プロジェクトアサイン
    案件やプロジェクトごとに都度アサインされ、柔軟にリソースを分配する

事業

担当する事業・プロダクト・プロジェクトについて

事業内容

SMBCグループの大手カード会社として、日本における健全なキャッシュレス社会を創造するために、事業者・消費者双方の"お客さま起点"で、幅広い事業を展開しています。 1. 消費者起点・・・決済、資産形成・運用など各種サービスをまとめて管理できる総合金融サービス「Olive」、カード券面からカード情報を無くした「ナンバーレスカードの発行」等。 2. 事業者起点・・・次世代決済プラットフォーム「stera」による手続きや決済プロセスのワンストップ化、データ分析支援サービス「Custella」による決済データを活用した事業者へのコンサルティング支援等、多角的に事業者の課題にアプローチしています。

現在の課題・今後の展望

一貫した全社横断の顧客体験やブランディング等の実現による、競争力および企業価値の更なる向上を目的に、全社横断で「顧客体験・ブランド価値」の創出・向上を統合的に推進する「CEOデザインオフィス」を独立組織として2025年5月に新設しました。 私たちは、"デジタル"と"イノベーション"の力で、お客様の決済体験に革新をもたらすことを目指しています。あなたの経験とクリエイティビティで、この挑戦的な使命に参加してみませんか？

デザインへの取り組み

会社におけるデザインへの考え方

CEO直下組織として、全社横断デザイン組織「CEOデザインオフィス」は発足しており、私たちは「デザインの力で会社を前に進める」ことを目指していきます。

デザイナーの在籍者数

CEOデザインオフィス：10名以上

デザイナー評価方法

ジョブ型人事制度の対象となり、基幹職とは異なる独自の評価が行われます。 ・成果評価：KPIの達成度を評価。賞与に反映。 ・ジョブレベル評価：ジョブレベルの充足度を評価。昇降給に反映。

キャリアパス

新設されたばかりのデザイン組織ということもあり、キャリアパスは幅広く設定しています。（専門職としてのスキル深化、グループ横断プロジェクトへの参画、戦略設計やマネジメントへの展開など）

今いるデザイナーの声

執行役員 Head of Design 前川 美穂のインタビュー記事：https://www.talent-book.jp/smbc-card/knowhows/59568?utm_source=aol&utm_medium=email&utm_campaign=recruit

関連リンク

募集要項

年収600万〜1500万円
・賃金形態：月給制 ・月額基本給：300,000円～900,000円 ・固定時間外手当：69,440円～128,440円 ・賞与：年1回（6月） ・所定時間外労働：有（時間外労働の有無に関わらず30時間分の固定時間外手当を支給、30時間を超えた時間外労働については別途時間外手当を支給） ※管理監督者に該当する場合は、固定時間外手当の支給対象外
募集職種サービスデザイナー
雇用形態正社員
勤務地〒135-0061 東京都江東区豊洲二丁目2番31号 SMBC豊洲ビル
受動喫煙対策屋内原則禁煙（喫煙専用室設置あり）
勤務場所リモート・出社
出社頻度：週3出社
勤務時間 / 形態・所定労働時間：7時間30分（休憩60分） ・フレックスタイム制：有（コアタイムなし）
待遇 / 福利厚生・社会保険：健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険 ・給与更改：年1回（7月） ・通勤手当：会社規定に基づき支給　など
休日/休暇・（原則）週休2日制（土・日） ・祝日 ・年末年始（12月30日～1月3日） ・有給休暇 -初年度、最高14日（入社日に応じて変動） -次年度以降、20日 ・特別休暇（慶弔休暇・子の看護等休暇・介護休暇・リフレッシュ休暇など）
試用期間なし
採用ステップ書類選考→一次面接（デザインマネージャー）→課題選考→二次面接（Head of Design）→最終面接（人事）→内定
  • 本求人票で明示する労働条件等の内容が、労働契約締結時の労働条件と異なることがありますので、最終的な入社の決定に際しては、就業先の企業に対してご自身の責任において直接労働条件をご確認ください。
  • ご登録いただいた方のみに開示させていただく情報も含まれておりますので、第三者への提供・転送は禁止とさせていただきます。

ログインすると、
以下の情報がご覧いただけます

  • デザイナーの在籍者数
  • デザイナー評価方法
  • 今いるデザイナーの声
  • キャリアパス
  • 待遇 / 福利厚生
  • 採用ステップ
あなたのデザインが、数千万人の毎日を変える/CEO直下のデザイン組織でサービスデザイナーを募集
三井住友カード株式会社