急成長SaaSの世界観をつくるコミュニケーションデザイナー募集！

所属メンバー

目指していること・大切にしていること

カスタマーサポートという巨大で複雑な領域において、私たちは単にプロダクトを届けるのではなく、その価値や思想まで含めて社会に伝わる状態をつくることを目指しています。 データやAIといった難解になりがちな技術を、言葉とビジュアルの力で“自分ごと化”できる体験へと翻訳していくことが、コミュニケーションデザインの役割です。 ブランドの世界観を育てながら、社内外のあらゆる接点で一貫した体験を設計し、「RightTouchらしさ」が自然と伝わる状態を丁寧につくり続けることを大切にしています。

強み・特徴

【ブランドと体験の翻訳者になれる】 単に制作物をつくる役割ではなく事業やプロダクトのWhyから入り込み、「何をどう伝えるべきか」を定義するところから関わります。データやAIといった専門性の高い領域を、言葉とビジュアルで社会にひらいていく存在です。ブランドの世界観づくりと、具体的なアウトプットの両方をリードできる点が大きな特徴です。 【マルチチャネルで一貫した体験を設計できる】 WebサイトやLP、資料、展示会、紙媒体まで、オンライン／オフラインを横断してコミュニケーションを設計します。複雑で難解になりがちな技術や思想を、誰もが理解しやすく、共感できる形に落とし込む経験は大きな強みになります。

所属組織

関わり方

事業内容

カスタマーサポート向けのプロダクトである、エンタープライズ向けのAI×カスタマーサポートプラットフォームQANTのコミュニケーションデザインやRightTouchのコーポレートデザインにたずさわっていただきます。 QANTは、QANT Web、QANT Webエージェント、QANT コネクト、QANT VoC、QANT スピーク、QANT ナレッジデスクといった複数のプロダクトが連携して価値を生むコンパウンドSaaSです。 顧客接点からオペレーション、ナレッジ、音声までをつなぐことで、CS領域全体の変革を担っています。

現在の課題・今後の展望

【現在の課題】 組織・プロダクトが急成長するに伴い、いくつか課題が生まれています。 - ブランドの一貫性保持と拡張性 - 戦略とアウトプットをつなぐ体験設計 - デザインの価値を事業成果と接続する仕組みづくり 等 【今後の展望】 組織・プロダクトが成長するほど、情報は複雑になり意思決定は難しくなります。 コミュニケーションデザイナーは「情報設計 × 体験設計 × 意思決定支援」のプロフェッショナルとして、 戦略と現場をつなぎ、ブランドと体験を横断的に設計する存在として、事業成長の中核を担います。