シナジーマーケティング株式会社

■事業について クラウドサービスとエージェントサービス、大きく2つの事業の柱があります。 ・クラウドサービス 総合顧客管理（CRM）システム「Synergy!（シナジー）」をはじめとしたクラウドサービスの企画、開発から導入支援、コンサルティングを提供。単にサービスを導入していただくのではなく、マーケティング課題の抽出から課題を解決するための戦略立案、実行の支援まで、一貫してサポートします。 ※CRMとは 顧客（生活者）からリピーターに、リピーターからファンになるような活動を通して、顧客（生活者）と企業の双方の利益を向上させることを目指すツール／手法のこと ※Synergy!は創業以来、7,000件の企業に導入いただいています ・エージェントサービス クラウドサービスに限らず、広告、Webサイト、コンテンツなど、幅広いマーケティングソリューションを提供。課題の抽出から施策の実行、分析、改善まで、当社のコンサルタント・プランナー・ディレクター達が、企業と伴走しながら進めていきます。 ■なぜやるのか 創業当時にわたしたちが目指していたのは、企業と顧客(生活者)の関係性を管理できる仕組みを、SaaS型クラウドという形で、小さな企業でも簡単に導入できる形で提供することでした。当時主流であったテレビCMなどのマスマーケティングへのアンチテーゼ（「ある主張を否定する主義や姿勢」の意）が出発点でした。 その後、デジタルマーケティング市場の拡大とともに私たちの事業も成長し、多くの企業の課題に寄り添ったサービスを提供し続けてきました。 しかし、急速な技術進化・市場成長の結果として、現状のデジタルマーケティングには、 ・企業保有データをいかに活用して収益をあげていくか ・企業の情報を届けるために、いかにチャネルを増やしていくか ・デジタルで自動化を行い、いかに効率的なマーケティングを行うか といった、企業本位で施策が考えられ、実行されているケースも増えてきました。デジタルマーケティング市場は大きく進化したものの、ここには残念ながら生活者の視点が軽視されています。 わたしたちが創業以来大切にしてきた企業と顧客の関係性とは、 ・顧客（生活者）をデータで理解すること ・企業の価値の深い理解と伝播 ・顧客（生活者）理解をベースにした施策実行 企業と生活者の双方にとって便益があり持続可能な関係性です。 わたしたちは、改めて原点に立ち返り、現在の行き過ぎたデジタルマーケティングへのアンチテーゼとなるシステムとサービスを使った、正しい企業と顧客（生活者）との関係づくりに挑戦していきます。 ◆シナジーマーケティングが目指す未来のデジタルマーケティングの世界観 ・誰もが安心してデータを使いこなし、可視化された個人の信用力が価値となる ・互いの価値観を共有することで、太く、強いつながりが生まれる ・つながりから絆が生まれ、惹かれ合う中から新たな可能性が導かれる ■どうやっていくのか 2021年1月に刷新した新ビジョンやミッションに沿って、 ・Synergyをはじめとしたクラウドサービスのバージョンアップ・カスタマーサクセスの強化 ・D2CやDXなど市場のニーズに特化した新サービスの展開 ・企業と生活者を直接つなげる新サービスの企画、開発 ・働き方の多様化に対応した新制度やルールづくり ・企業ブランディング機能を新設 ・「仕事のやり方」「具体的な働き方」から成る企業カルチャー作り など、新しい取り組みをスタートさせています。 既存のサービスを強化すると同時に、新しい挑戦をするための攻めの体制を作っていこうとする大事なタイミングにあります。

■わたしたちが大切にしていること シナジーマーケティングは、20年前に創業者の谷井が営む紳士服店でのメールマーケティングから始まりました。 社会や人々の生活、デジタルマーケティング業界が大きく変化する中で、わたしたち自身もまた、セールスフォースとの資本提携（2010年）やヤフーとの協業（2014年）と独立（2019年）など、挑戦と変化を続けてきました。 今までに7000社を超える企業のデジタルマーケティングを支援してきたわたしたちがずっと変わらず大切にしていること。 それは「必要な人に、必要な情報を、必要なタイミングでお届けする。」ことです。 この想いは、創業以来、一貫して変わっていません。 幸せな情報社会の実現に向けて。これからも私たちは挑戦と変化をし続けていきます。 ※創業の経緯やわたしたちが大切にしている価値観について詳しくは、谷井と田代の対談をご覧ください シナジーマーケティングが大切にする価値観ってなんですか。 https://synergist.jp/media/episode/crosstalk/ ■創造性と革新性 シナジーマーケティングのロゴには新しい時代を「切り拓く」という決意が込められています。 シナジーマーケティングは、マスマーケティング依存の創業当時の市場に対して「CRM」「クラウドサービス」を提案することによって、デジタルマーケティング市場を創ることに貢献しました。 それから20年、テクノロジーとそれを駆使したデジタルマーケティングが成熟した今、シナジーマーケティングは既存のサービスに頼ることなく、わたしたちが信じる"人と企業が、惹かれ合う世の中"に向けた新プロダクトや新サービスを準備しています。 ■デザインドリブン 2021年より "Create Synergy with FAN" を新しいミッションに据えました。 企業と顧客は対等であり、どれだけ技術が進歩しても企業都合の一方的なマーケティング手法を続けるべきではない。企業は自社の価値に強く共感するファンを見つけて真摯なコミュニケーションを行うことで、ビジネスを持続的に成長させることができると考えています。 シナジーマーケティングは売上やユーザー数のようなKPIよりも、このミッションに従ったサービスやプロダクトをデザイン(設計)することで社会に貢献します。 ■プロダクト愛 2005年にリリースされ、今もなお多くの企業から愛され続けるクラウド型マーケティングプラットフォーム「Synergy!」は、日々変化する技術トレンドとマーケットニーズに応えるべく、奔走するエンジニア達によって支えらえています。 既存のプロダクトを守り進化させることと同時に、新しいビジョンとミッション"人と企業が、惹かれ合う世の中"と"Create Synergy with FAN"を実現する新たな主力プロダクト作りが着々と進行しています。