東急のリアルアセットをUXで再編集するサービスデザイナー

所属メンバー

目指していること・大切にしていること

▼大企業のスケール感とスタートアップの機動力を味わえる 100年の歴史を誇る東急グループの豊富なアセットを活用したエンジニアリングは、国内でも有数のスケールを体感いただけるかと思います。 URBAN HACKSはプロダクト開発に特化した組織なので、デザイナー/エンジニア専用の評価制度や労働環境も整備しており、スケールと機動力の両立を実現しています。

強み・特徴

圧倒的にリアルアセットと安定したお客様がいる既存事業に決定的に足りていないデジタルでの価値提供。レッドオーシャンでもなく、顧客がいるかわからないブルーオーシャンでもない日本国内において数少ない特殊な立ち位置の会社である東急において、リアルとデジタルの顧客体験の融合を目指していくことができます。 売り上げが、KPIがという本質ではないことではなく、「お客様への価値提供」へ注力できる環境があります。

所属組織

関わり方

事業内容

弊社は鉄道会社のイメージが強いかもしれませんが、実業家・渋沢栄一翁が設立した田園都市株式会社を源流に持つ、田園調布を開発した街づくりの会社です。東急が作り上げてきた街に住む人々とのリアルな接点を活用し、デジタル技術を活用して東急ユーザーの利便性を向上させるデジタルプラットフォームの開発をしていきます。 URBAN HACKSは内製開発のチームとして、東急が目指す街づくりをトータルで見据えて、デジタルの力で各サービスをつなげていくには、自分ゴトとして取り組まなければなりません。そのため、社員(URBAN HACKSのメンバー)がデザインしてコードを書く、内製化にこだわっていきたいと考えています。

現在の課題・今後の展望

現在、東急グループは130社以上あります。各事業はリアルビジネスが中心ですが、Webサービス/アプリも保有しております。ただ、それぞれのアプリが“点”で存在しており、東急グループとしてのシナジーを生めていない状態です。 そして、“点”で存在している各アプリも決して使い勝手が良いとは言い難く、顧客体験を向上させる必要があります。“点”の強化において開発された新機能やサービス連携のアイディアを生かしてデジタル領域のリ・ブランディングや、各サービス間の同線強化を実現し、“点”を“線”に繋ぐため東急グループシナジーを生かした新しい顧客体験を創造していく必要があります。 その後、デジタルを介してリアルのサービスや体験も繋がり、“線”を“面”にしていきながら東急ブランドとしての体験価値を最大化していきたいと考えています。