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募集終了 顧客体験を最大化させる WEBサービス・プロデューサー リノべる株式会社

求人内容

職務内容

【業務内容】 業界最大級のワンストップリノベーション事業における、あるべき顧客体験の設計と、それを実現するためのWebサービスの企画・開発ディレクションをお任せします。 ・顧客体験における課題と要因の分析 ・あるべきオンラインサービスのコンテンツ、導線、機能、運用業務等の分析と設計 ・ゴール、KSF、KPIの設定と実現 ・開発・運用計画の策定、合意形成、実行管理 ・上記の実現に必要なチームビルディング、マネジメント 【やりがい・魅力】 住宅ストックが充足し空き家問題が深刻化する中、中古住宅流通マーケットは成長マーケットの1つとされており、その中でもリノベーション事業が大きな注目を集めています。 リノベるは「リノベーション」という言葉が一般的に知られていなかった2010年に創業し、現在は市場で圧倒的なトップシェアを築いています。お客様の人生を豊かにする快適な生活と住まいを実現するため、物件選びから住宅ローン設計、施工、インテリア、引渡しまでをワンストップで提供しています。今後は、中古リノベーション業界を牽引する企業として、2025年には年間10,000件の「暮らし」をご提供する目標を掲げております。 今回の募集ポジションは、「リノベーション」「建築・建設」「不動産」業界の常識を超え、顧客体験の設計と、それを実現するためのウェブサービスの企画・開発ディレクションまでの責任を持っていただくことを想定しています。 当社の主力事業であるリノベーション事業に関わるコンサルタント、設計者、施工関係者、お客様を巻き込み、Webサービスで新たな顧客体験の創造や事業成長を実現していただきます。ユーザとユースケースが目の前にある、手触りと成果を実感しやすい環境です。 【案件事例】 ・顧客とスタッフのコミュニケーションツール「リノベる。App」 ・リノベーションプランサポートツール「sugata」 ・リモート工事現場管理ツール「遠隔施工管理」

求めるスキル/適性

【必須要件】 以下全てが当てはまる方 ・Webサービスの戦略策定、CX/UX設計、KPI管理、開発運用プロセスの管理等を高い品質で実施できる ・顧客の課題について、要因(定性・定量)分析と解決策の実現をリードできる ・QCDやステークホルダーの巻き込みを含むプロジェクトの管理ができる 【歓迎要件】 以下1つ以上当てはまる方 ・3年以上のWebサービスのマネジメント経験 ・ToC商材について、訴求、リード顧客の獲得、販売、成約を目的としたWEBサービスの管理経験(高額、無形商材であればなお良し) ・デジタルマーケティング、インサイドセールス、フィールドセールスとの協業経験 【求める人物像】 ・リノベるのMission/Vision/Valueに共感していること ・目的志向、顧客志向であること ・リーダーシップ、オーナーシップを持って業務にあたれること

組織図とチーム体制図

会社やチームの体制図があることで
デザイナーの組織内での立ち位置がわかります。
キャリア相談の際に、ご紹介しています。

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チーム概要

部署のミッション
請負型リノベーション業界No.1「リノベる。」の顧客体験最大化に向けて、月間60万PVを誇るサービスサイトのWebデザイン、UI設計と改善を担っていただきます。デザインを制作して終わりではなく、Webサイトの改善を一貫して推進いただきます。アクセス解析やヒューリスティック評価に基づく課題抽出、課題に応じた解決策の立案、機能要件や情報設計などの要件定義、クリエイティブ制作(一部コーディング含む)、効果検証、さらなる改善。これらのPDCAを回しながら、事業成長に大きなドライブをかけていきます。
デザイナーの在籍者数
業務委託1名
任せたい範囲と役割
・WebサイトのUI設計 ・改善PDCA(ABテスト、アクセス解析) ・クリエイティブ作成(コーディング含む) ・ディレクション業務
チームの特徴 / 課題
【特徴】プロダクトマネージャー1名、WEB開発ディレクター1名、デザイナー1名、コンテンツディレクター1名(他アルバイト2名)のチーム。デザイナーやエンジニアとの距離も近く、相談・連携しやすい環境で作業を進めています。 【課題】 自走力・推進力に欠ける。チーム内の力量に格差あり。特にビジネススキルの個人差が大きく、ビジネススキルのある人材に業務が集中する傾向あり(今回の人員補填で分散を予定)。
使っているツール / 開発環境
デザイン:(Adobe系|Dreamweaver、Illustrator、Photoshop、XD)、Visual studio code (テキストエディタ)、Google Docs Editors 言語:HTML、Slim / Haml、CSS、JavaScript、ActionScript ビジネスソフト:Word、Excel、PowerPoint その他:GA、KARTE(接客ツール)、DLPO(ABテスト)
プロダクトのフェーズと課題
【フェーズ】 粒度の異なるプロジェクトが、常に4〜6件程度、同時進行しており、それぞれフェーズも異なります。 【課題】 マーケティング部署のため、集客状況に応じて、改善の優先度が変更されます。その影響で、想定していた効果が得られないことがあります。
備考

デザインへの取り組み

会社におけるデザインへの考え方
デザイナー評価方法
ご登録後、キャリア相談の際にご紹介しています
研修・教育制度
ご登録後、キャリア相談の際にご紹介しています
キャリアパス
ご登録後、キャリア相談の際にご紹介しています
現在活躍しているデザイナー像
ご登録後、キャリア相談の際にご紹介しています
会社におけるデザインへの考え方
デザイナー評価方法
研修・教育制度
キャリアパス
現在活躍しているデザイナー像

会社におけるデザインへの考え方として、
評価方法や研修・教育制度、キャリアパスに至るまで
様々な軸でご紹介しています。

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デザイナーに向けて

入社した際に上司になるデザイナーやマネージャーの方からヒアリングをして、これから入社されるデザイナーさんに期待することをReDesignerのスタッフが伺っています。
また、今いるデザイナーの声もヒアリングしているため、同僚になるメンバーのことも事前にお伝えすることができます。
これらの情報はキャリア面談の際にお伝えしているため、まずはお気軽にご登録くださいませ。

上司が期待していること、今いるデザイナーの声を
キャリア相談の際に、ご紹介しています。

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ReDesignerから見た、リノべる株式会社の魅力

リノベーション業界に特化し、「中古住宅流通×リノベーション」のプラットフォームを構築するO2Oプラットフォーマーとして、日本が抱える住宅の負に向き合っている企業です。 国際的にもサステナビリティに配慮したストック型社会への意識が高まりつつある昨今、手入れしながら長く住まうことが一般的である諸外国に比べて、日本では昭和につくられた新築信仰が500兆円問題という歪みを生んでいます。新築物件は資産としての価値が購入後すぐに目減りしてしまい、また、数十年後の空き家問題にもつながっています。 また家の購入は人生で何度も体験することではないため、リノベーションという選択肢に興味があっても、専門知識を有していないユーザーにとっては様々なハードルがあります。 リノベるはそれに対して、物件探しからローン、設計/施工や、将来的な売却まで、住宅リノベーション事業やマーケットプレイス事業、関連業界向けSaaS等といったテクノロジーを活用して、ワンストップでの価値提供を行っています。 本ポジションでは、同社サービスのUXを見直し、よりよい顧客体験を実現頂きます。自社のWeb媒体である「リノベる。」は60万PVあり、顧客とのタッチポイントになっているため、ユーザーのニーズや課題を特定し改善施策を通じてダイレクトにサービスに落とし込んでいけるやりがいがあります。 所属部門はUXクリエイティブ部となり、PdM・開発ディレクター・デザイナー等、様々な職種のメンバーと密にコミュニケーションしながら業務を行って頂きます。 住まいの価値観をアップデートすることにチャレンジされたい方におすすめしたい求人です。

募集要項

募集職種 顧客体験を最大化させる WEBサービス・プロデューサー
雇用形態 正社員
勤務時間 / 形態 フレックスタイム制 (コアタイム/11:00~14:00・標準労働時間/1日8時間)
勤務場所 在宅勤務(一部出社あり)
勤務地 〒107-0062 東京都港区南青山5丁目4-35 たつむら青山ビル
待遇 / 福利厚生 持株会、従業員住宅購入割引制度、在宅勤務制度、セミナー参加費補助、資格取得手当、資格手当、図書購入費補助、生理休暇、裁判員制度休暇、慶弔休暇、出産休暇、育児休暇制度、付帯サービス制度(引越しサービスやFP相談、ハウスクリーニング等)

• 本求人票で明示する労働条件等の内容が、労働契約締結時の労働条件と異なることがありますので、最終的な入社の決定に際しては、就業先の企業に対してご自身の責任において直接労働条件をご確認ください。
• キャリア相談の際にご紹介する本求人票には、一般に公開されず、ご登録いただいた方のみに開示させていただく情報も含まれておりますので、第三者への提供・転送は禁止とさせていただきます。

更新日:

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