求人内容
職務内容
「Chatwork」は、2021年で10周年を迎えました。現在多くの中小・非IT企業様にご利用いただいており、中小企業のオンラインコミュニケーションのスタンダードサービスを目指して日々改善を重ねています。 ■UXリサーチチームとは Chatworkのターゲットユーザー像の課題理解を全社的・恒常的に深め、ユーザーの成功に向けて各部門がそれぞれの役割を果たせる文化を醸成するため、2022年に新しく立ち上がったチームです。 ■チームの魅力 プロジェクトチームやプロダクト戦略チームから依頼を受け、UXリサーチの要件定義から実施まで一貫して担当できるため、UXリサーチに関する一通りの経験を積むことが可能です。またUXリサーチャー同士の横連携を密に取っているため、相談やタスクの分担などもしやすい環境です。 ■チームの課題 全社的にUXリサーチの文化が完全に浸透しきっているわけでないため、UXリサーチの価値啓発を含めた小さな一歩から歩んでいる状況です。また調査手法やオペレーションなど未開拓の部分が多いため、関係者との調整タスクが多く発生します。だたしこれらの環境は言い換えれば、組織文化の発展やUXリサーチが価値を発揮するホワイトスペースが多く、中長期のプロダクト戦略にリサーチャーとして貢献できるチャンスでもあります。またルーティン業務が少なく自身の裁量で動けるため、圧倒的な成長が見込める希少なポジションとなります。 ▼UXリサーチチームメンバーのブログをnoteで配信しています！ 「#ChatworkUXリサーチ」の新着タグ記事一覧｜note ――つくる、つながる、とどける。 https://note.com/hashtag/ChatworkUXリサーチ
求めるスキル/適性
■ 応募資格 [必要な経験・知識] - 商品/サービスにおけるUXリサーチ（調査計画・実施・分析）の専任経験2年以上、またはそれに準ずる経験（業種・職種は問わない） - 商品/サービスにおけるPMもしくはUX/UIデザイナー経験3年以上 - 定量・定性調査における - 複数の手法での要件定義・設計・実査経験 - 複数の手法での分析、評価、モデリング経験 - ステークホルダへのレポート経験 - ユーザビリティに関する基礎知識 - 人間中心設計/デザイン思考に関する知識 ［あると望ましい経験・知識］ - UXデザインまたはそれに準ずる経験 - 行動ログデータの分析経験 - 人間工学/認知心理学/社会心理学/アクセシビリティ/統計学に関する知識 - HIG/MD/JIS等のデザインに関するレギュレーションに関する知識 [求める人物像] - ユーザーや社会の課題を自分ごとにできる - ミクロとマクロと行き来し多角的かつ大局的にものごとを考えられる - 簡単に答えを出そうとせず、自身の判断や感情を疑いながら丁寧に事象や感情を深掘りできる - 常に学び、実践知を積み上げながら理解を深められる - みずから課題を見つけ、主体性を持って行動できる
組織図とチーム体制図
チーム概要
- 部署のミッション
- プロダクトデザイン部は、当社のビジョンである「すべての人に、一歩先の働き方を」の達成に向け、コーポレートビジョンを実現すべく、能動的なユーザー理解とデザイン提案に取り組んでいます。 また、2024年の中期方針「中小企業No.1 ビジネスチャット」に向けたProduct-Led Growth戦略にデザインの力で貢献すべく、そしてデザイナーたちが自らのスキルを向上させることでプロダクトのデザインを競争力にするべく、以下のような試みを実施しています。 ■ 職能別チーム化による専門性と価値創造力の向上 プロダクトデザイン部には新たに4つの専門チームができました。 - UX戦略チーム - UXリサーチチーム - デザイン基盤チーム - UIデザインチーム メンバーは自身の得意領域や伸ばしたいスキルをによって所属チームを選択し、専門性を発揮するため学習と実践を繰り返しながら、プロダクトUXの磨き込みに邁進しています。 参考記事： → 複雑化するデザイナーの役割や職域の整理とキャリアパスについて考えてみた｜Chatwork Design｜note https://note.com/chatworkdesign/n/nd02ccc132e55?magazine_key=m6e6b2d5ecaa2 → プロダクトデザイン部に専門チームが爆誕！その構想から第一歩を踏み出すまでにやったこと｜もってぃー(Chatwork / 87lab.)｜note https://note.com/87lab/n/ndeb046e23055?magazine_key=m6e6b2d5ecaa2 ■ HCDプロセスによるデザイン妥当性とデリバリースピードの向上 わたしたちは日々のデザインワークに、HCDプロセスを導入しています。顧客の利用シーンを十分に考慮したプロダクト設計を行うとともに、デザイナー一人ひとりのUX/UIデザインスキルの向上も目的として始めた試みです。 参考記事： → UIデザインのフローを標準化する試み「MONDRIAN」はじめました｜Chatwork Design｜note https://note.com/chatworkdesign/n/n9d3ee45b2e82?magazine_key=m6e6b2d5ecaa2 → 手戻りがゼロに！？ 情報整理を変えた独自UIフロー｜Chatwork Design｜note https://note.com/chatworkdesign/n/n281e1af4f552?magazine_key=m6e6b2d5ecaa2 → ロジカルかつコンパクトに！UI設計のためのワークフロー｜Chatwork Design｜note https://note.com/chatworkdesign/n/n3d6e353645b1?magazine_key=m6e6b2d5ecaa2
- デザイナーの在籍者数
- 会社全体：10名 所属チーム：7名
- 任せたい範囲と役割
- - 検証リサーチの計画と実施 - 調査依頼をPM・PJチームにヒアリングし、調査計画に落とし込む - 調査の設計・実査・分析・レポーティング - 外部リサーチ会社の進行管理 - UXリサーチオペレーション実践・運用改善 - 調査結果をもとにしたアイディエーション - プロダクトマネージャー・デザイナーとの施策アイデア検討
- チームの特徴 / 課題
- ■ プロダクトデザイン部の特徴 20代後半〜30代後半の落ち着いたチームです。 UIデザイン歴は1年〜5年と、キャリアにはばらつきがありますが、自分の意思をしっかり持ったメンバーが多く、議論も活発です。 相互理解と尊重の意識が高く、全員がデザインを作ることが好きなメンバーです。 また協業するPMやエンジニアもデザインに対する関心が高く、しっかりと自分の意見を持ったメンバーが多いです。
- 使っているツール / 開発環境
- ■ タスク管理 ・JIRA ・Chatwork
- プロダクトのフェーズと課題
- 現在のプロダクトデザイン部は立ち上げから3年程度で、メンバーもまだ9名という発展途上の組織です。ビジネスチャットがコモディティ化していく中でプロダクトの優位性を高め、ノンテック企業でもシンプルでわかりやすく、他社と繋がりやすいデザインを実現することが必要です。 わたしたちは、深い顧客理解をもとにしたアジャイルなプロダクトデザインを実現する仲間を求めています。
- 備考
デザインへの取り組み
- 会社におけるデザインへの考え方
- デザイナー評価方法
- ご登録後、キャリア相談の際にご紹介しています
- 研修・教育制度
- ご登録後、キャリア相談の際にご紹介しています
- キャリアパス
- ご登録後、キャリア相談の際にご紹介しています
- 現在活躍しているデザイナー像
- ご登録後、キャリア相談の際にご紹介しています
- 会社におけるデザインへの考え方
- デザイナー評価方法
- 研修・教育制度
- キャリアパス
- 現在活躍しているデザイナー像
デザイナーに向けて
入社した際に上司になるデザイナーやマネージャーの方からヒアリングをして、これから入社されるデザイナーさんに期待することをReDesignerのスタッフが伺っています。
また、今いるデザイナーの声もヒアリングしているため、同僚になるメンバーのことも事前にお伝えすることができます。
これらの情報はキャリア面談の際にお伝えしているため、まずはお気軽にご登録くださいませ。
この求人の関連リンク
ReDesignerから見た、Chatwork株式会社の魅力
2021年10月に10周年を迎えた、中小企業のオンラインコミュニケーション 「Chatwork」を運営する同社。 今回は多くの利用者を抱える同社のメインプロダクト「Chatwork」のユーザーインターフェイスデザインに携わるポジションの募集です。 今回の募集ポジションではリサーチの専門家として、より体験を生むための調査や分析を行っていただきます。 プロダクトデザイン部のメンバーだけでなく、PM・PJチームや外部の協力会社の連携など様々なポジションと横のつながりを持つことができます。 まだまだ立ち上げたばかりのチームなので、あなたの力でチームを作り上げていくことが可能です。 担当者も同社の様々な方にお会いしておりますが、みなさんとても穏やかでチームでプロダクト開発を進める際に必ず必要になるコミュニケーションが大変取りやすそうな印象を持っています。 同社が目指す先はコミュニケーションツールを使って中小企業のDXを推進するのではなく、『価値創造につながる、仕事に集中できる働く環境を作り出すこと』です。 また今後の事業戦略としては中小企業No.1ビジネスチャットからビジネス版スーパーアプリとしてプラットフォーム化を目指しています。 参考：https://kabuyoho.jp/discloseDetail?rid=20220210586440&pid=140120220210586440 そのためには既存のビジネスチャットの改善だけでなく、今後様々な挑戦できる環境が同社にはあります。 日本の99.7％をしめる中小企業の生産性を上げて、日本経済の底上げを目指す同社でぜひ今までのデジタルプロダクトデザイン経験を活かしませんか？
募集要項
| 募集職種 | UXリサーチャー |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 / 形態 | 10:00〜19:00 (コアタイム：10:00〜16:00) |
| 勤務場所 | 在宅勤務（フルリモート） |
| 待遇 / 福利厚生 | スタッフの働きやすい環境作りに力をいれており、メンバーの声をもとに「こんな働き方ができたらいいな」を形にしています。 【ユニークな制度】 ・食券制度（ランチ代支給） 栄養バランスのとれた食事での健康促進と、スタッフ間のコミュニケーションを活性化するためにランチ代を支給。 ・働く環境支援制度 働く環境をより良くするための支援として、PC周辺機器や在宅勤務のためのグッズ費用について支援する制度。スマートフォンやPCの他に周辺機器、椅子などが対象（限度額あり） ・採用紹介制度 スタッフからの紹介で入社につながったら、紹介ボーナスを支給する制度。紹介したい人を事前に食事に誘う際の飲食代も支給。 ・表彰制度 ・セミナー受講制度 ・ピアボーナス制度 |
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本求人票で明示する労働条件等の内容が、労働契約締結時の労働条件と異なることがありますので、最終的な入社の決定に際しては、就業先の企業に対してご自身の責任において直接労働条件をご確認ください。
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キャリア相談の際にご紹介する本求人票には、一般に公開されず、ご登録いただいた方のみに開示させていただく情報も含まれておりますので、第三者への提供・転送は禁止とさせていただきます。
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