募集終了CXデザイナー （デザインストラテジスト）資生堂インタラクティブビューティー株式会社

資生堂がお客さまに提供するCXを構想し、戦略策定から実装、成長マネジメントなどを推進する役割です。 例えば、新規サービス開発の初期段階における生活者インサイトの導出・CXコンセプト開発・サービスのアイディエーション、あるいは既存サービスにおける多種多様な課題に向き合って仮説を構築し、プロジェクトをリードする仕事です。 資生堂におけるCXデザインの特徴は、アプリやWebサービスなどデジタルプロダクトで完結することなく、BC（ビューティーコンサルタント）や店舗など資生堂のあらゆる資産を横断して、すぐれたCXを構想し、その実現のために様々な組織を横断してプロジェクトを推進することです。 実際の業務では、ビジネスやデータ、システムなど様々な領域の専門家と協業することが基本となりますが、とくにプロジェクトの初期段階では、CX視点でチームをリードすることが重要であり、事業会社でCXをリーダーとして推進したり、デザインストラテジストの立場で企業のCXを成長させたご経験のある方に活躍していただける環境です。 また私たちは、CX領域におけるワークプロセスの在り方そのものを試行錯誤している段階にあります。ご自身の知見をもとに、ぜひ新しいプロセスを一緒に設計できる方を求めています。

【MUST】 ・CX、サービス開発の構想・設計・成長マネジメントにおける5年以上の実務経験（※このポジションでは、UIやインタラクションデザインなどプロダクト実装領域よりも、CX戦略領域の専門性を重視しています） ・サービスやCXにおける抽象的な課題に対峙して、解決策を構造的に設計・プレゼンテーションしてプロジェクトを推進したご経験 ・生活者行動のリサーチをもとに、提供すべきCXを構想し、開発チームの指針となるアウトプット（ペルソナ・CXコンセプト・ブループリント・ワイヤーフレームなど）を作成したご経験 【WANT】 ・CX領域以外の様々な立場のメンバー（ビジネスや営業、システム開発など）との協業によってプロジェクトを推進した経験 ・デジタルプロダクト単体ではなく、デジタルと店舗など、様々なアセットを横断したCXデザイン経験 ・プロトタイピングツールなどを活用したプロトタイプ開発・検証の経験 ※上記のご経験を示す、ご自身で作成された中間成果物などを面接等の際に共有いただくことがございますこと、予めご了承ください。