求人内容

職務内容

資生堂がお客さまに提供するCXを構想し、戦略策定から実装、成長マネジメントなどを推進する役割です。 例えば、新規サービス開発の初期段階における生活者インサイトの導出・CXコンセプト開発・サービスのアイディエーション、あるいは既存サービスにおける多種多様な課題に向き合って仮説を構築し、プロジェクトをリードする仕事です。 資生堂におけるCXデザインの特徴は、アプリやWebサービスなどデジタルプロダクトで完結することなく、BC(ビューティーコンサルタント)や店舗など資生堂のあらゆる資産を横断して、すぐれたCXを構想し、その実現のために様々な組織を横断してプロジェクトを推進することです。 実際の業務では、ビジネスやデータ、システムなど様々な領域の専門家と協業することが基本となりますが、とくにプロジェクトの初期段階では、CX視点でチームをリードすることが重要であり、事業会社でCXをリーダーとして推進したり、デザインストラテジストの立場で企業のCXを成長させたご経験のある方に活躍していただける環境です。 また私たちは、CX領域におけるワークプロセスの在り方そのものを試行錯誤している段階にあります。ご自身の知見をもとに、ぜひ新しいプロセスを一緒に設計できる方を求めています。

求めるスキル/適性

【MUST】 ・CX、サービス開発の構想・設計・成長マネジメントにおける5年以上の実務経験(※このポジションでは、UIやインタラクションデザインなどプロダクト実装領域よりも、CX戦略領域の専門性を重視しています) ・サービスやCXにおける抽象的な課題に対峙して、解決策を構造的に設計・プレゼンテーションしてプロジェクトを推進したご経験 ・生活者行動のリサーチをもとに、提供すべきCXを構想し、開発チームの指針となるアウトプット(ペルソナ・CXコンセプト・ブループリント・ワイヤーフレームなど)を作成したご経験 【WANT】 ・CX領域以外の様々な立場のメンバー(ビジネスや営業、システム開発など)との協業によってプロジェクトを推進した経験 ・デジタルプロダクト単体ではなく、デジタルと店舗など、様々なアセットを横断したCXデザイン経験 ・プロトタイピングツールなどを活用したプロトタイプ開発・検証の経験 ※上記のご経験を示す、ご自身で作成された中間成果物などを面接等の際に共有いただくことがございますこと、予めご了承ください。

組織図とチーム体制図

会社やチームの体制図があることで
デザイナーの組織内での立ち位置がわかります。
キャリア相談の際に、ご紹介しています。

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チーム概要

部署のミッション
資生堂のCXデザインを構想し、新しいサービス開発や既存サービスの価値向上をリードすること
デザイナーの在籍者数
配属先となる「CXデザイングループ」としては、現状4名です 他部門に在籍しているデザイナーがいます
任せたい範囲と役割
プロジェクトをCX視点でリードする立場として、既存サービスの育成や、新規サービス開発などのプロジェクトに参加していただきます。詳細はご相談のうえ、適切なポジションを検討します。
チームの特徴 / 課題
「CX」を名乗る専門チームとして新しく発足し、今後、様々な案件に関わりながら資生堂CXチームの価値を創り上げていくフェーズです。良くも悪くも仕事の「型」が定まっていないため、そのような環境を楽しめることが条件になります。また私たちのチームに限らず会社として中途採用者が多いため、すぐに溶け込んでもらえると思います。
使っているツール / 開発環境
Microsoft, Adobe, 各プロトタイピングツールなど
プロダクトのフェーズと課題
資生堂のCXは、アプリやWebなどデジタルで完結することなく、お店や接客における体験など、リアルとデジタルを横断することで創出されるものです。このような複数のタッチポイント、さらに人やパートナー企業と連携してCXをデザインすることはチャレンジだと考えています。
備考

デザインへの取り組み

会社におけるデザインへの考え方
デザイナー評価方法
ご登録後、キャリア相談の際にご紹介しています
研修・教育制度
ご登録後、キャリア相談の際にご紹介しています
キャリアパス
ご登録後、キャリア相談の際にご紹介しています
現在活躍しているデザイナー像
ご登録後、キャリア相談の際にご紹介しています
会社におけるデザインへの考え方
デザイナー評価方法
研修・教育制度
キャリアパス
現在活躍しているデザイナー像

会社におけるデザインへの考え方として、
評価方法や研修・教育制度、キャリアパスに至るまで
様々な軸でご紹介しています。

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デザイナーに向けて

入社した際に上司になるデザイナーやマネージャーの方からヒアリングをして、これから入社されるデザイナーさんに期待することをReDesignerのスタッフが伺っています。
また、今いるデザイナーの声もヒアリングしているため、同僚になるメンバーのことも事前にお伝えすることができます。
これらの情報はキャリア面談の際にお伝えしているため、まずはお気軽にご登録くださいませ。

上司が期待していること、今いるデザイナーの声を
キャリア相談の際に、ご紹介しています。

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この求人の関連リンク

ReDesignerから見た、資生堂インタラクティブビューティー株式会社の魅力

株式会社資生堂(以下、資生堂)と株式会社アクセンチュア(以下、アクセンチュア)との合併会社として設立され、資生堂のDXを支援している同社。 消費者の生活や消費体験が変化する中で、資生堂がその変化に対応し、リアルとデジタルのハイブリッドな顧客体験、データを駆使しお客さまにパーソナライズしたマーケティングを推進するべく設立されました。 本ポジションはその中でも、資生堂がこれまで提供してきた、サービス/プロダクトが目指すべき顧客体験とは何かを考え、それを言語化しかたちづくるポジションとなります。 「資生堂が積み上げた150年の歴史」を生かしながら、刻一刻と変化していく現代において、未だDX化の進んでいないビューティー領域で社会へ新しい価値を提供していく事ができますし、 メンバーもまだ5名のため非常に裁量があり、創業メンバーとして"資生堂におけるCXとは何か"を考える事ができるフェーズにあります。 ぜひ、一度お気軽にお話ししてみませんか?

募集要項

募集職種 CXデザイナー (デザインストラテジスト)
雇用形態 正社員
勤務時間 / 形態 8時30分~17時15分 ※スーパーフレックスタイム制度適用
勤務地 〒105-8620 東京都港区浜松町2-3-1 日本生命浜松町クレアタワー
待遇 / 福利厚生 スーパーフレックス制度、在宅勤務制度、確定拠出年金制度他

• 本求人票で明示する労働条件等の内容が、労働契約締結時の労働条件と異なることがありますので、最終的な入社の決定に際しては、就業先の企業に対してご自身の責任において直接労働条件をご確認ください。
• キャリア相談の際にご紹介する本求人票には、一般に公開されず、ご登録いただいた方のみに開示させていただく情報も含まれておりますので、第三者への提供・転送は禁止とさせていただきます。

更新日: